2016年如果你還不知道papi醬,你就OUT了。她用每次不到5分鐘的短服務在網絡上迅速積累了千萬粉絲成為“網紅”,并獲得了1200萬元的融資。她還在近的廣告拍賣會上,從21萬元的底價開始,十多分鐘后就拍出了2200萬元的高價。
短短半年迅速成為“網紅”,你是不是也心動了?作為稅務師,是不是也有可能利用互聯網成為“網紅”?
然,她的成功不可復制,papi醬是一位有語言天才的人,一位模仿秀達人,一位標準的表演藝術人才。但是有幾個又能知道短短五六分鐘的服務背后,無數次地寫稿、拍攝、剪輯、無數次的NG(重來),補拍、重剪,她為此所花費的時間和精力成百倍長于播出時間。
但我們仍可以借鑒、服務她利用“互聯網+”的思維和原則,從她的身上,總結我們作為稅務師,想成為“網紅”的幾個要素:1.內容為先+背后的努力、堅持。2.利用網絡。目前,papi醬個人微博粉絲1370萬人,微信公眾號、優酷、B站(一個服務、電影app),以及愛奇藝的粉絲,保守計算已超2000萬。3.系列化。服務的內容非常貼近生活,并形成,比如papi醬每次服務后都有“集美貌與才華于一身的女子”的標簽。
那么回到稅務領域,筆者認為在業務上能出類拔萃的還是專業度,同時搭上互聯網的快車,一下可以提供一些思路。
——真材實料。拿財稅來說,為用戶提供正確答案比有創意但不正確來得更重要。答案或方案要能幫用戶解決問題。
——利用網絡。在“互聯網+”的情勢下,需要調整思維,善用平臺。平臺可以是實體平臺,更可以是互聯網上虛擬的平臺。比如,現在比比皆是的互聯網財稅平臺,稅務師可以個人名義注冊,之后的一切成單記錄,都是個人的成就的展示。好的平臺,好比巨人的肩膀,好處不言而喻。
——自有的展示。很多專業人士現在都紛紛開設了自己的微信公眾號,F在新號不容易一寫成名,細察成名的公眾號,無一不是筆耕不輟、深挖細挖、貼近生活、緊跟熱點。文章內容秉承“有用、有趣、共鳴、安全感”的原則,是一定有益于個人塑造的。
——社群模式;ヂ摼W時代,如何充分利用社群模式也是一個擺在我們稅務師面前的一個新課題,有趣但更需要服務。起初,很多用戶一看是免費加群的信息,都會用的速度掃進去,因為手慢就進不去了,人太多。但很快,這些用戶就會奔向新的群組,同時拋棄原有的場地。鐵打的群,流水的用戶,這樣的狀況需要群主考慮如何創造出新價值,嘗試收費模式,篩選用戶,持續輸出有價值的、目標用戶需要的內容。同時,別忘了線上活動和線下活動的相結合,這樣是不是對個人的落地及項目落實打通了閉環?
歸根結底,財稅領域的服務是一個相對特殊的領域,單單舉財稅的業務來分析,用戶的需求不穩定、不明顯,產品為非標產品,整個財稅服務市場同質化競爭激烈,目前又較高程度地依賴事務所而非個人的效應,但個人價值在逐步凸顯,可預見的未來,個人效應將越來越明顯。
這樣的狀況下,要充分彰顯個人價值,仍需要以客戶價值提升為中心,培養客戶、陪伴客戶的持續成長,又抓住機會利用平臺孵化提升,將是一條打造個人的必經之路。
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